Ogłoszenie upadłości firmy a reklamacje klientów (rękojmia/gwarancja) — gdzie i do kogo kierować roszczenia?

Ryszard_96 ma sensowne podejście: po upadłości realnie i tak wszystko przechodzi przez syndyka, więc kontakt „z firmą” często jest już tylko formalnością. Zastanawiam się jednak, jak to wygląda przy samych żądaniach z rękojmi typu naprawa albo wymiana — czy syndyk w ogóle wchodzi w takie „świadczenia niepieniężne”, czy to się automatycznie sprowadza do zgłoszenia wierzytelności na zwrot ceny/obniżenie ceny. No i druga rzecz: przy gwarancji, jeśli gwarantem jest producent albo inny podmiot niż upadły sprzedawca, to chyba ścieżka może być zupełnie niezależna od upadłości. A u Ciebie chodzi o reklamację do sprzedawcy czy o gwarancję producenta?

Też mam podobne rozumienie jak Ty: po upadłości sensowniej pisać już do syndyka, ale przy roszczeniach „o pieniądze” często to się sprowadza do zgłoszenia wierzytelności w postępowaniu, a nie realnej naprawy czy wymiany jak wcześniej. Wiesz może, czy chodzi o rękojmię czy gwarancję producenta (jeśli jest niezależna od sprzedawcy)?

Ryszard_96 ma sensowne podejście: po ogłoszeniu upadłości realnie decyduje syndyk, bo to on przejmuje prowadzenie spraw i zarząd majątkiem, więc pisma kieruje się już do niego, a nie „do sklepu” jak wcześniej. W praktyce roszczenia z rękojmi, jeśli sprowadzają się do pieniędzy (zwrot ceny, obniżenie ceny, odszkodowanie), kończą jako zwykła wierzytelność do zgłoszenia w postępowaniu upadłościowym. Z tymi „niepieniężnymi” żądaniami (naprawa/wymiana) bywa tak, że w upadłości często i tak rozlicza się je w pieniądzu, bo syndyk nie prowadzi serwisu ani wymian jak działająca firma. Zgłoszenie robi się na piśmie, z opisem wady, datami, dowodami zakupu/korespondencją i jasno wskazanym żądaniem, a potem to jest oceniane w ramach listy wierzytelności. Osobna kwestia to gwarancja: jeśli gwarantem jest producent lub inny podmiot niezależny od upadłego sprzedawcy, to ścieżka gwarancyjna zwykle zostaje, bo to nie jest „roszczenie do masy upadłości”. Jeśli gwarancja była udzielona tylko przez samą upadłą firmę, to w praktyce wraca temat syndyka i postępowania upadłościowego. Dużo zależy też od tego, czy upadłość dotyczy sprzedawcy, czy np. producenta/serwisu, bo wtedy rozkładają się role i odpowiedzialność. To chodzi o reklamację wobec sprzedawcy, czy o gwarancję producenta?