Jak odpowiedzieć firmie windykacyjnej i zaproponować realną spłatę długu?

U jednego z naszych kontrahentów zaległa faktura została przekazana do windykacji i od razu pojawiło się żądanie spłaty całej kwoty wraz z dodatkowymi kosztami. Chcemy najpierw sprawdzić, czy zgadzają się kwota główna, odsetki i podstawa naliczonych opłat, ale windykator naciska na szybkie podpisanie porozumienia. Firma nie unika zapłaty, tylko przy obecnych wpływach jednorazowa spłata zachwiałaby jej płynnością. Z praktyki wiem, że najlepiej odpowiadać pisemnie i proponować raty oparte na rzeczywistych możliwościach, jednak nie mam pewności, jakie dokumenty warto dołączyć. Czy przed rozpoczęciem negocjacji należy wyraźnie zaznaczyć, że roszczenie jest jeszcze weryfikowane? Jak sformułować propozycję, żeby nie uznać przypadkiem kosztów, które mogą być naliczone bez podstawy?