Ogłoszenie upadłości agencji marketingowej a dostępy do kont reklamowych klientów — komu je przekazać?

Też bym tu nie działał tylko na podstawie telefonów od klientów, szczególnie przy kontach spiętych z mailami agencji. Czy syndyk wskazał już konkretną osobę albo tryb, w jakim macie obsługiwać takie prośby o dostępy?

Zosia84 dobrze to ujęła, bo przy upadłości nawet pozornie techniczne dostępy mogą nagle stać się formalnym problemem. Ja bym nie przekazywał loginów ani nie zmieniał administratorów „na telefon” od klienta, tylko odsyłał wszystko przez syndyka albo chociaż po jego mailowej zgodzie, żeby został ślad. Osobna sprawa to rozróżnienie kont klientów od kont założonych i opłacanych przez agencję, bo przy Google Ads czy Meta bywa z tym spory bałagan. Macie w umowach zapisane, kto jest właścicielem kont reklamowych i domen?

MiloszRestruktKomornik ma rację, bo pracownik po ogłoszeniu upadłości łatwo może sobie narobić problemów, jeśli samodzielnie zacznie przekazywać loginy albo przepinać konta reklamowe. Sensownie byłoby spisać, którzy klienci mają jakie konta i dostępy, a potem każdą zmianę robić dopiero po jasnej dyspozycji syndyka, najlepiej mailowo.

Przemek dobrze zwrócił uwagę na własność kont, bo u nas przy podobnej sytuacji właśnie na tym wszystko się rozbiło. Jeśli konto było faktycznie klienta, tylko agencja miała dostęp administracyjny, to dało się to dość szybko uporządkować przez zmianę administratorów i potwierdzenie z klientem. Gorzej było z kontami zakładanymi na maile agencji, bo wtedy syndyk traktował to jako element dokumentacji i majątku firmy, więc pracownicy nie chcieli nic przekazywać samodzielnie, żeby nie narobić sobie problemów. Ja bym najpierw rozdzielił te przypadki i każdą prośbę klienta przepuszczał przez syndyka, choćby mailowo. Macie gdzieś w umowach zapisane, kto jest właścicielem kont i domen?