Ogłoszenie upadłości firmy hostingowej a domeny i kopie strony — do kogo zgłosić dostęp?

Ela_z_kancelarii

17.06.2026 o 06:00

Czy ktoś miał sytuację, że firma hostingowa ogłosiła upadłość, a klient nie może dostać się do panelu domeny i kopii strony internetowej? W naszym przypadku chodzi o trzy domeny firmowe i sklep online, który działa jeszcze na serwerze, ale nie mamy możliwości zmiany DNS ani pobrania pełnego backupu. Postanowienie o ogłoszeniu upadłości pojawiło się w KRZ dwa tygodnie temu, a dotychczasowy kontakt techniczny przestał odpowiadać. Nie wiemy, czy pytania kierować do syndyka, rejestratora domen, czy jeszcze do byłego zarządu spółki. Jak w praktyce ustala się, kto może wydać dane dostępowe i kopie plików w takiej sytuacji?

Dyskusja (9)

Najnowsze głosy

AlicjaFirma

17.06.2026 07:17

W takiej sytuacji pisałbym równolegle do syndyka z KRZ i bezpośrednio do rejestratora domen, bo domeny zwykle da się odzyskać po potwierdzeniu abonenta, nawet jeśli hosting już nie odpowiada. Macie dostęp do danych abonenta domen albo jakiekolwiek faktury/umowy za ich utrzymanie?

MirellaFirma

17.06.2026 10:21

W odpowiedzi do: AlicjaFirma

AlicjaFirma dobrze podpowiada kierunek, bo domeny i hosting to często dwa różne tematy, nawet jeśli wszystko było kupione w jednej firmie. Przy domenach kluczowe będą dane abonenta, faktury, umowy albo korespondencja potwierdzająca, że to Wasza firma je utrzymuje, bo rejestrator może na tej podstawie pomóc z dostępem lub transferem. Do syndyka też bym napisał konkretnie, że sklep nadal działa, ale brak dostępu grozi przerwą w sprzedaży i utratą danych. Jeśli chodzi o kopię strony, równolegle sprawdziłbym, czy macie dostęp do panelu sklepu, FTP, bazy danych albo chociaż administracji CMS. Wiecie, kto jest formalnym rejestratorem tych domen w WHOIS/NASK?

MirekKomornik

17.06.2026 07:22

W takiej sytuacji pierwszy trop to syndyk wskazany w postanowieniu w KRZ, bo po ogłoszeniu upadłości to on zwykle przejmuje zarząd nad majątkiem i dokumentacją firmy. Przy domenach dobrze też sprawdzić, kto jest faktycznym rejestratorem/partnerem domen, bo czasem hosting tylko pośredniczył i da się uruchomić procedurę odzyskania dostępu bezpośrednio u operatora. Jeśli sklep nadal działa, dobrze zebrać dowody własności domen, faktury, umowy i korespondencję, bo bez tego każda procedura będzie szła wolniej. Czy domeny są na dane Waszej firmy, czy na dane tej firmy hostingowej?

Marta84

17.06.2026 15:19

W odpowiedzi do: MirekKomornik

Mirek dobrze wskazał kierunek, bo u nas przy podobnej historii dopiero kontakt z syndykiem ruszył temat z miejsca. Hosting też zamilkł, panel działał wybiórczo, a domena była niby „u nich”, tylko potem wyszło, że obsługiwał ją zewnętrzny partner. Syndyk poprosił o umowę, faktury i potwierdzenie, że domeny są nasze, a potem przekazał kontakt do osoby technicznej, która miała jeszcze dostęp do systemów. Z backupiem było gorzej, bo pełnej kopii od razu nie dali, ale udało się najpierw dostać zrzut bazy i pliki sklepu z serwera. Przy domenach pomogło ustalenie właściwego rejestratora i przeniesienie ich już poza upadłą firmę, po potwierdzeniu danych abonenta. Trzeba się liczyć z tym, że wszystko idzie wolniej niż normalnie, bo syndyk patrzy na to bardziej formalnie niż technicznie. Dobrze mieć pod ręką wszystkie maile, faktury i dane abonenta domen, bo bez tego rozmowa potrafi utknąć. Macie w WHOIS widocznego konkretnego rejestratora tych domen, czy tylko dane tej firmy hostingowej?

JustynaFirma

17.06.2026 07:35

W takiej sytuacji kontaktowałbym się równolegle z syndykiem wskazanym w KRZ oraz bezpośrednio z rejestratorem domen, bo przy domenach często da się odzyskać dostęp lub przenieść obsługę poza firmę hostingową. Czy domeny były rejestrowane na Wasze dane, czy na dane hostingu?

ZenonOddluzenie

17.06.2026 11:03

W odpowiedzi do: JustynaFirma

JustynaFirma dobrze podpowiada kierunek, bo przy domenach kluczowe będzie, kto figuruje jako abonent. Jeśli są na Wasze dane, to rozmowa z rejestratorem może być prostsza niż przepychanie się przez panel hostingu. Z backupiem sklepu może być trudniej, ale równoległy kontakt z syndykiem ma sens, zwłaszcza jeśli usługa nadal działa na ich serwerze. Macie gdzieś faktury albo potwierdzenia rejestracji domen?

EdytaFirmaUpadlosc

17.06.2026 07:51

W takiej sytuacji zacząłbym od ustalenia, kto jest formalnym rejestratorem domen, bo hosting i domeny mogły być tylko obsługiwane przez tę samą firmę, ale technicznie mogą wisieć u innego operatora. Przy upadłości kontakt zwykle przechodzi przez syndyka wskazanego w KRZ, więc do niego kierowałbym pisemne żądanie wydania kodów authinfo, dostępu do danych i kopii strony. Równolegle dobrze zebrać faktury, umowy, potwierdzenia opłat i dane abonenta domen, bo bez tego operatorzy często nie ruszą tematu. Jeśli sklep jeszcze działa, próbowałbym też od strony aplikacji lub FTP/SSH odzyskać jak najwięcej danych, zanim serwer przestanie być utrzymywany. Domeny są zarejestrowane na Waszą firmę czy na hostingodawcę?

Maja98

17.06.2026 08:06

Tu bym ostrożnie rozdzielił dwie sprawy: dostęp do domen zwykle załatwia się przez rejestratora/operatora domen, a kopie strony i pliki sklepu to już kwestia serwera i masy upadłościowej albo administratora hostingu. Macie gdzieś potwierdzenia, kto jest formalnym rejestratorem tych trzech domen?

KorneliaUpadloscRestrukt

22.06.2026 10:56

W takiej sytuacji zacząłbym od kontaktu z syndykiem wskazanym w KRZ, bo po ogłoszeniu upadłości to on zwykle przejmuje sprawy spółki i dostęp do dokumentacji. Przy domenach można też równolegle pisać do rejestratora/operatora domeny z dokumentami potwierdzającymi, że jesteście abonentem. Jeśli sklep jeszcze działa, dobrze nie zwlekać z próbą zrobienia kopii tego, do czego macie dostęp z poziomu aplikacji. Czy domeny były rejestrowane bezpośrednio na Waszą firmę, czy na hostingodawcę?